Prawo do odstąpienia od umowy
1. Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego może od niej odstąpić bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który znajduje się tutaj.
3. Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru lub w przypadku umowy o świadczenie Usług od dnia jej zawarcia.
4. Prawo do odstąpienia od umowy przez konsumenta jest wyłączone w przypadku:
5. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu, a w szczególności stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony Towar należy zwrócić na adres naszej firmy:
MDS Jakub Musiałowski
ul. Wały Jarosława Dąbrowskiego 5a
63-900 Rawicz
6. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba, że konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla konsumenta z żadnym kosztem.
7. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
8. Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
Reklamacje
Firma MDS Jakub Musiałowski, będąca operatorem sklepu Czesci-spawarek.pl, z siedzibą przy ul. Wały Jarosława Dąbrowskiego 5a, 63-900 Rawicz, o numerach identyfikacyjnych NIP: 699-184-15-24, Regon: 301057814, odpowiada wobec swoich klientów z tytułu rękojmi za wady towaru na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym w artykułach 556-576.
Zgłoszenie reklamacji
Zgłoszenie reklamacji klient może kierować listownie na adres siedziby firmy lub mailowo na adres sklep@czesci-spawarek.pl. Wszelkich informacji na temat zgłaszania reklamacji można także uzyskać telefonicznie pon numerem 65/545 43 00. Zgłoszenia można dokonać także za pośrednictwem naszego formularza dostępnego tutaj.
Reklamowany towar klient powinien przesłać lub dostarczyć do siedziby sklepu. Adres na który można kierować zgłoszenie reklamacyjne oraz na który należy dostarczyć towar:
MDS Jakub Musiałowski
ul.Wały Jarosława Dąbrowskiego 5a
63-900 Rawicz
Złożona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni. O jej wyniku sklep poinformuje klienta w sposób określony podczas składania reklamacji.
Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji
Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
- jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży.
- jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą.
- może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są pod przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl.